WA小译
法律条款
隐私政策
最近更新：2026 年 10 月 17 日
一、适用范围
本政策适用于 WA小译 的全部客户端形态：浏览器扩展(Chrome / Edge)、Windows 桌面版、macOS 桌面版、Android App、iOS App，以及配套的服务端接口(sync.waxiaoyi.com)。
WA小译 是一款第三方翻译辅助工具，与 WhatsApp LLC 及 Meta 平台没有从属或合作关系，也不是 WhatsApp 官方产品。
二、收集哪些信息
我们只收集为实现功能所必需的信息，具体如下：
| 类别 | 具体内容 | 为什么需要 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 注册邮箱、加密后的登录密码、会员等级与到期时间、试用状态、邀请码及邀请关系 | 登录、找回密码(向邮箱发验证码)、校验会员权益、多端同步 |
| 设备信息 | 设备标识、设备名称(品牌与型号)、首次登录时间、最近活跃时间 | 管理同一账号的登录设备、限制异常的多设备共用 |
| WhatsApp 消息同步(手机 App 2.0 起) | 你关联 WhatsApp 后产生的设备凭据；会话列表、联系人名称与号码；最近的消息内容及图片、语音、文件；新消息通知所需的推送标识 | 在手机锁屏或 App 关闭时也能接收消息并推送通知；打开 App 时快速同步。只用于向你提供服务 |
| 使用信息 | 翻译与 AI 调用次数和字数(只计数，不含内容；使用谷歌翻译时，App 也会定期上报翻译的条数和字数)、你选择的翻译引擎与 App 版本、语音转文字与通话字幕的用量、WhatsApp 关联成功与掉线的时间和原因 | 计算额度、排查故障、判断服务是否正常可用 |
| 客户跟进资料 | 你主动为某个聊天建立的客户档案：名称、电话、公司、职位、国家、阶段、报价与成交金额、跟进提醒、备注、跟进记录 | 客户跟进功能，在你的各个设备之间同步。只有你自己填写或保存的才会上传 |
| 通话字幕文字 | 你开启通话字幕时，通话中识别出的文字及其译文、通话时间与时长(加密存储，不存录音) | 通话结束后可在客户跟进里回看，并在各设备之间同步 |
| 产品资料库(你主动上传) | 你上传的价格表、规格表、常见问题等文件中的文字(支持 Excel、Word、CSV、TXT；原文件不保存，只加密保存读出来的文字) | 生成 AI 回复建议时，按客户的问题参考你的报价和规格，不乱编 |
| 常用语与 AI 资料 | 你保存的常用语；你填写的 AI 回复资料(公司、产品、卖点、交易条件、语气偏好等) | 常用语多端同步；让 AI 回复建议更贴合你的业务 |
| 订单信息 | 订单号、套餐、金额、币种、支付方式、支付渠道交易号；iOS App 内购买时另有 Apple 返回的交易编号、订阅到期时间与自动续费状态 | 开通会员、对账、退款与售后。付款由 Apple(App Store)或支付宝处理，我们不会接收或存储你的银行卡号等支付账户信息 |
| 本地设置 | 目标语言、翻译开关、每个聊天的语言设置等偏好 | 保存在你的设备本地 |
三、我们不收集什么
- 除手机 App 2.0 起的消息同步(见第四条)外，不存储你的 WhatsApp 聊天记录。同步用的消息只短期保存、不超过 30 天，不用于分析、广告或模型训练。
- 不读取你手机的通讯录。消息同步时会用到 WhatsApp 里联系人的名称和号码，仅用于在 App 中显示；客户跟进里的客户资料只来自你自己保存的内容。
- 不长期保存你收发的图片、视频、文件；手机 App 2.0 打开这些内容时由服务器中转，随消息一起最多保存 30 天。
- 不保存通话录音和语音消息音频。
- 不获取你的 WhatsApp 密码。关联始终通过 WhatsApp 官方的扫码或验证码方式完成；手机 App 2.0 关联后产生的设备凭据保存在服务器上、只用于保持连接，你退出关联或注销账号时立即删除，你也可以随时在手机 WhatsApp「关联设备」里移除。
- 不收集你的身份证号、住址等与功能无关的个人身份信息。
四、消息内容如何处理
消息同步(手机 App 2.0 起)。关联 WhatsApp 后，我们的服务器作为你的一台「关联设备」保持在线，接收和发送你的消息，并在你没打开 App 时通过 Apple 推送服务或安卓通知给你发新消息提醒(通知里含发送人和消息摘要)。消息在服务器上加密保存，最长 30 天后自动删除；App 本机保存完整记录。我们不会查看、出售或用这些消息做分析。
文字翻译。使用谷歌翻译时，要翻译的那一条消息由你的客户端直接发给 Google 翻译接口(translate.googleapis.com)，不经过我们的服务器。使用其他翻译引擎时，这条文字经我们的服务器转给对应的 AI 翻译服务商，只在处理时于内存中转，不写入数据库、不写入日志，我们只记录调用次数与字数。
AI 回复建议。你点击 AI 回复时，当前聊天最近的若干条消息、你输入的意图和你填写的 AI 回复资料，会经我们的服务器发给 AI 服务商生成建议。消息内容不留存。
产品资料库。你上传的资料加密保存在你的账号下。生成 AI 回复建议时，资料中与当前问题相关的部分会和聊天片段一起发给 AI 服务商，用完不留存。资料只用于给你生成回复，我们不会查看或用于其他用途。
语音消息转文字(专业版)。你主动触发时，该段语音上传到我们的服务器、转给语音识别服务商转写，音频只在内存中转，不落盘，转写结果返回你的客户端。
通话字幕。你在通话中开启字幕时，通话声音实时经我们的服务器转给语音识别服务商，不保存录音；识别出的文字和译文加密保存在你的账号下(见第二条)，你可以在客户跟进里查看或删除。
只有你主动使用相应功能时才会发生上述传输；未触发时不会有任何消息内容离开你的设备。
五、第三方服务
为提供完整功能，以下第三方会在特定场景中处理相应数据。它们各自的隐私政策独立于本政策，建议你一并了解：
| 第三方 | 处理什么 | 触发场景 |
|---|---|---|
| Google 翻译 | 待翻译的消息文字 | 选择谷歌翻译引擎时(客户端直连) |
| 阿里云百炼(含千问、DeepSeek、Kimi 等模型) | 待翻译的文字、AI 回复所需的聊天片段与资料、语音与通话声音 | 使用 AI 翻译引擎、AI 回复建议、语音转文字、通话字幕时 |
| Apple 推送通知服务(APNs) | 新消息、来电通知的标题和摘要 | iPhone App 在后台或关闭时收到新消息 |
| WhatsApp 网站 | 仅下载聊天背景图，不含个人数据 | 手机 App 打开聊天时(下载一次后缓存在本机) |
| Apple(App Store) | 订单与支付信息(由 Apple 处理付款，我们只收到交易记录) | iOS App 内购买会员或通话字幕分钟包 |
| 支付宝 | 订单与支付信息 | 安卓、电脑端、浏览器插件购买会员或分钟包 |
| 邮件发送服务 | 你的注册邮箱与验证码 | 注册、找回密码 |
| flagcdn.com | 仅请求国旗图标，不含个人数据 | 语言选择界面 |
我们不会将上述信息出售给任何第三方，也不会用于与本产品功能无关的用途。
六、扩展权限说明
浏览器扩展申请的权限及其用途：
storage—— 在本地保存目标语言、翻译开关等偏好设置和登录状态。web.whatsapp.com—— 把翻译界面嵌入 WhatsApp Web 页面，并读取当前聊天窗口中的消息文本以生成译文。translate.googleapis.com—— 选择谷歌翻译时调用翻译接口。flagcdn.com—— 加载语言选择界面上的国旗图标。
扩展通过 HTTPS 与我们的服务器(sync.waxiaoyi.com)通信，用于登录、会员校验、AI 翻译与客户跟进同步。扩展不申请浏览历史、书签、下载记录等权限，也不会在 WhatsApp 之外的任何网站上运行。
七、存储与安全
- 客户端与服务器之间的全部通信均使用 HTTPS 加密传输。
- 登录密码以不可逆加密方式存储，我们无法还原出明文；通话字幕文字、产品资料、同步的消息内容加密存储；WhatsApp 设备凭据仅用于保持连接，访问受严格限制。
- 账号与会员数据存放于中国境内的云服务器；手机 App 2.0 的消息同步服务位于中国香港(WhatsApp 服务需要在境外连接)。访问均受权限控制。
请注意：没有任何一种传输或存储方式能保证绝对安全，我们会持续采取合理措施保护你的信息。
八、保留与删除
同步的 WhatsApp 消息最长保存 30 天，到期自动删除。在 App「我的 → 退出 WhatsApp 登录」，或在手机 WhatsApp「关联设备」里移除，或注销 WA小译 账号，服务器上的设备凭据和消息立即删除。
产品资料库里的文件可以随时在「我的 → AI 回复提示词 → 产品资料」删除，删除后立即清除。
账号信息、客户跟进资料、常用语、通话字幕文字在账号存续期间保留，你可以在客户端里随时删除单条内容。订单信息因对账与税务需要，会在交易完成后按法律要求的期限保留。
你可以随时注销账号：在 App「我的 → 删除账号」或扩展弹窗中操作，也可以通过微信客服 sqy-info666 申请。注销后，我们将删除你的账号、设备、客户跟进、常用语、通话字幕、产品资料与同步的消息等数据；依法必须留存的交易记录除外。
九、未成年人
本产品面向跨境电商与外贸从业者，不面向未满 14 周岁的儿童。若你是未成年人，请在监护人指导下使用并由监护人同意本政策。
十、政策更新
本政策可能随功能调整而更新。发生重大变更时，我们会在本页更新「最近更新」日期，并通过客户端公告或客服渠道提示。继续使用即表示接受更新后的政策。
十一、联系我们
对本政策有任何疑问，或希望行使查询、更正、删除等权利，请通过以下方式联系：
- 微信客服：sqy-info666